Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece no cadastro (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço) e os dados necessários para processar pedidos e entregas.

Dados de pagamento (número de cartão, CVV) são processados exclusivamente pelo provedor de pagamento e nunca são armazenados em nossos servidores — guardamos apenas referências tokenizadas (bandeira e últimos 4 dígitos).

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para processar pedidos, calcular fretes, emitir notas fiscais, prevenir fraudes e, com o seu consentimento, enviar ofertas por e-mail.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

3. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, solicitar anonimização ou exclusão, e revogar consentimentos.

Na área "Minha conta → Configurações" você pode baixar todos os seus dados e excluir sua conta. Para outras solicitações, contate nosso encarregado (DPO) em privacidade@ravanelli.com.br.

4. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja (sessão, carrinho, idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros sem consentimento.

5. Segurança e retenção

Seus dados trafegam criptografados (HTTPS) e as senhas são armazenadas com hash irreversível.

Dados de pedidos são retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de forma anonimizada após a exclusão da conta.